Как увеличить конверсию на Авито: полный разбор от MSAds!

Многие считают, что продвижение на Авито — это просто завалить площадку деньгами и будет вам счастье - лиды и продажи. Но без грамотной работы с конверсией деньги улетают впустую.
Михаил Проценко и команда MSAds разбирают ключевые метрики и дают практические советы, как повысить эффективность объявлений.

Содержание

Почему конверсия важнее бюджета
Конверсия показа → просмотр
Конверсия просмотра → контакт
Конверсия контакта → продажу
Какие цифры считать нормой
Вывод : как добиться максимальной конверсии?
Бесплатный аудит от MSAds

Почему конверсия важнее бюджета?

Даже при больших вложениях в рекламу низкая конверсия приводит к потере клиентов. Разберём три ключевых этапа:

Показ → Просмотр
Просмотр → Контакт
Контакт → Продажа

Без контроля этих показателей ваш бизнес на Авито будет терять деньги.

Конверсия показа → просмотр

Что влияет?
Пользователи оценивают объявления по четырём критериям:

Главное фото (обложка)

Используйте качественные изображения с хорошим освещением.
Добавляйте XL-фото (3 крупных изображения для ПК, 1 крупное изображение через телефон) или видеообложку – это увеличивает вовлечённость.
Тестируйте разные варианты: товар в упаковке, в использовании, с людьми.

Заголовок

Должен точно соответствовать поисковому запросу.
Используйте ключевые слова, которые вводят пользователи (например, «Купить iPhone 15 Pro в Москве»).
Добавляйте УТП (уникальное торговое предложение): «Чехол в опдарок», «Бесплатная доставка».

Отзывы

Чем больше положительных отзывов – тем выше доверие.
Просите клиентов оставлять отзывы после покупки.

Цена

Анализируйте цены конкурентов.
Если не можете предложить самую низкую цену – добавьте бонусы («Гарантия 2 года», «Подарок при покупке»).

Пример:

Из 16 491→ 1 338 просмотров = Конверсия — 8,11%.
Что в свою очередь, хороший результат!

Где смотреть метрики?

В Авито.Про → «Мои объявления» → «Работа с объявлениями».

Как улучшить конверсию показа → просмотр?

✅ Анализируйте конкурентов – выделяйтесь в выдаче, следите как оформляют объявления лидеры вашей ниши.

✅ Тестируйте креативы – A/B-тесты обложек и заголовков.

✅ Используйте нестандартные решения – например, Lego-персонаж для стройтоваров дал 37% CTR.

Конверсия просмотра → контакт

Что оценивает клиент?

Фото

Минимум 5-7 изображений – покажите товар с разных ракурсов, в упаковке и в использовании.
Качественные и детализированные снимки – хорошее освещение, чёткая фокусировка.

Видео

Повышает конверсию на 10-12% – добавьте ролик с распаковкой, обзором или демонстрацией работы товара.

3D-тур или инфографика

Для услуг (ремонт, аренда, строительство) – визуализация помогает клиенту лучше понять предложение.

Текст объявления

Структура

Заголовок – основная выгода («Современный стол 150х70»).
Описание – ключевые характеристики и преимущества.
Условия – доставка, оплата, гарантии.
Офферы – «Бесплатный монтаж», «Бесплатный замер», "Антицарапки в подарок".
Призыв к действию (CTA) – «Звоните прямо сейчас!», «Оставьте заявку».

⠀⠀⠀5.1 Добавьте объявление в избранное, чтобы работать через рассылку.

Способы связи

Не отключайте звонки – даже если 70% клиентов пишут, 30% предпочитают звонить.
Автоответчик – если менеджер не онлайн, пусть бот отправляет базовую информацию (график работы, ссылки, контакты).

Пример:

212 просмотров → 66 контактов = 31,12% конверсии.
Что в свою очередь, отличный результат!

Как увеличить конверсию просмотра → контакт?

✅ Добавляйте видео - это повышает доверие клиента (+10-12% к конверсии).

✅ Структурируйте текст – разбивайте на блоки, выделяйте выгоды, так текст легче читается.

✅ Не отключайте звонки – клиенты из разных сегментов предпочитают разные способы связи.

Конверсия контакта → продажу

Здесь всё зависит от менеджеров продаж.
Главные ошибки:

1. Скорость ответа

Идеально – до 30 минуты (Авито ранжирует активных продавцов выше).
Автоответчик – если менеджер не на связи, либо подключите искусственный интеллект для продаж

2. Работа менеджера по продажам

Не отправляйте шаблонные ответы («Всё в описании» – это слив клиента).
Задавайте уточняющие вопросы:
«Какой цвет вас интересует?»
«Нужна доставка?»
Используйте триггеры для продажи:
«Остался последний экземпляр»
«Акция до конца недели»

3. Дополнительные офферы

Скидка за быстрый заказ:
«Если оплатите сегодня – скидка 10%».
Бесплатная доставка или подарок:
«При покупке от 10 000 ₽ – доставка за наш счёт».

Пример слива:

Клиент спрашивает: «Где посмотреть товар?»

❌ Плохо: «Смотрите в описании объявления».
✅ Правильно: «Мы крупная компания, у нас множество товаров в наличии, какой товар интересует конкретно вас и в каком регионе? Мы с радостью ответим на все ваши вопросы, а также отправим видеообзор на конкретный товар».

Как увеличить конверсию из контактов → продажу?

✅ Анализируйте диалоги – находите точки роста.

✅ Обучайте менеджеров – проводите разборы переговоров.

✅ Внедряйте скрипты продаж – это снижает процент ошибок.

Какие цифры считать нормой?

Точных цифр для всех ниш не существует — многое зависит от категории товаров, спроса и уровня конкуренции. Однако ориентироваться можно на данные из раздела «Аналитика спроса» в личном кабинете Авито.

По данным аналитики, в категории "Деловые услуги" средняя конверсия 9,7%
А в категории "Ремонт и строительство" показатели 2,14%
Так же в категории "Продажа спецтехники" по CPA(оплата за звонок) данные 8-12,7%

Вывод: как добиться максимальной конверсии?

Без работы над конверсией даже большой бюджет не даст результата.
Представьте, что ваше объявление на Авито — это витрина магазина. Чтобы люди покупали, нужно сделать три простые вещи:

Заставить их подойти к витрине (кликнуть на объявление)

Поставьте яркую и информативную картинку (как конфетка в красивой обёртке).
Напиши понятный заголовок (например, "Мягкий угловой диван!").
Покажите, что у вас много довольных покупателей (ваши отзывы - один из аспектов продаж).

Заинтересовать, чтобы они спросили про товар (написали/позвонили)

Покажите товар со всех сторон (фото, видео, инфографика).
Расскажите, почему он лучше, чем у других (например, "единственный с гарантией 3 года").
Сделайте кнопки "Написать" и "Позвонить" очень заметными в тексе и на инфографике.

Помочь купить (превратить вопрос в продажу)

Отвечайте быстро (как будто ловите мячик — кто первый поймал, тот и выиграл).
Будьте дружелюбны (не отправляйте "Читать описание" — лучше сразу расскажи про товар).
Предложите выгоду ("Если оплата будет сегодня — готов предоставить расширенную гарантию!").

Бесплатный аудит от компании MSAds!

✅ Анализ ниши и конкуренции

✅ Расчёт бюджета для выхода на Авито

✅ Рекомендации по повышению конверсии

Оставьте заявку – и мы поможем избежать слива бюджета!